Shipping policy

Shipping Policy

Free standard shipping on every order.

Orders are usually processed within 1-3 business days; some products can take longer to dispatch. Items ship directly from our fulfillment partner's warehouse in China, so delivery takes longer than from a local store. Typical delivery times after dispatch, as shown on each product page:

• United States: usually 5-11 days (Paw Print Memory Frame Kit: 10-23 days)
• Germany: 7-18 days depending on the product (necklace, heating belt and solar light: 8-12 days; pet bed: 7-15 days; grooming kit, storage bag and knife sharpener: 8-18 days; paw print frame: 7-10 days)
• Other countries: delivery time varies by destination and may be longer

Some orders take longer than these ranges, for example because of customs or carrier delays. You'll receive a tracking number by email as soon as your order ships. Because items ship from an international warehouse, please allow the full delivery window before contacting us about a delay.

Versandrichtlinie

Kostenloser Standardversand bei jeder Bestellung.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet; bei einigen Produkten kann der Versand länger dauern. Der Versand erfolgt direkt durch unseren Fulfillment-Partner aus China, daher dauert die Lieferung länger als bei einem lokalen Shop. Übliche Lieferzeiten ab Versand, wie auf der jeweiligen Produktseite angegeben:

• USA: in der Regel 5-11 Tage (Paw Print Memory Frame Kit: 10-23 Tage)
• Deutschland: 7-18 Tage je nach Produkt (Halskette, Heizgürtel und Solarleuchte: 8-12 Tage; Haustierbett: 7-15 Tage; Pflegeset, Aufbewahrungstasche und Messerschärfer: 8-18 Tage; Pfotenabdruck-Rahmen: 7-10 Tage)
• Andere Länder: Die Lieferzeit variiert je nach Zielort und kann länger sein

Einzelne Bestellungen können länger dauern als diese Zeiträume, zum Beispiel durch Zollabfertigung oder Verzögerungen beim Paketdienst. Sie erhalten eine Sendungsverfolgung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wurde. Da die Ware aus einem internationalen Lager versendet wird, bitten wir Sie, das volle Lieferzeitfenster abzuwarten, bevor Sie uns wegen einer Verzögerung kontaktieren.